珍惜所託 用服務力創造競爭力 - 達茂營造股份有限公司 陳建榮董事長 (中華民國第42屆創業楷模)
發佈日期:
2020-01-17
（EMBA第11屆校友，達茂營造股份有限公司陳建榮董事長，榮獲「中華民國第42屆創業楷模」，以下為「創業楷模獎」專訪全文轉載）
達茂營造主要從事建築與土木工程，一步一腳印從公共工程起家，延伸至廠辦、賣場、旅館、醫院、學校等民間工程，以「誠信奠深基、勤業起高樓、服務傳家聲、專業創新局」的企業精神，不斷提升差異化競爭優勢，成功樹立良好企業品牌與形象，成為建築業的閃亮之星。
誠信為基石 勤業為準繩
出生於屏東萬巒鄉務農家庭的陳建榮，臺中逢甲大學土木工程學系畢業後，順利進入國內上市工程公司，從工地工程員基層做起。為了增加實務經驗及專業能力，他總是願意比別人付出更多時間，勤奮努力積極學習，因此備受主管們賞識與信任，委以採購重任，讓他有機會培養不同領域的工作能力。
直到任職的第7年，公司由二代接班後，因急於建立自己的人馬、力求改革，大刀一揮將原先與父親同輩打拚的幹部們紛紛辭退。雖然當時公司對陳建榮也十分器重，有意安排更好的位置給他，但礙於許多理念和作法大異其趣，因此毅然決然離開公司，並與另外2位志同道合的友人各出資100萬元，於1989年共同創立「達茂營造股份有限公司」。創業初期，在缺乏人脈和資金的情況下，先從小額的公共工程做起，經營木土、建築、水利及景觀等工程承攬，老闆兼撞鐘，業務、工務皆由陳建榮一肩扛起。歷經幾個案子的磨合後，許多業主與下包商也看見他對施工品質的堅持，以及親力親為、憨厚老實的處事風格，讓達茂營造在公共工程領域建立良好的口碑與信譽，更為日後開拓市場奠定穩固的競爭利基。
「達茂營造的第一個案子是軍方的招標工程，總價178萬元。幾個案子順利完工後，軍方也將達茂營造列為優良營造商，只要總額500萬元以下的標案，都會優先邀請我們去競標。」此外，為了因應景氣循環及公共預算的波動，陳建榮也積極開拓民間工程業務，依照市場情況快速調整公共工程與民間公程的案量比例，以確保公司業務與財務的穩定。
1993年達茂營造晉升為乙級綜合營造公司，資本額2500萬元；1997年再晉升為甲級綜合營造公司，資本額1億元；2016年已增資至2億5000萬元。「每個階段，公司的財務結構都緊跟著業務需求，積極進行調整，同時導入ISO9002，完善組織架構、品保系統、預算制度等，結合ERP系統整合作業流程與資源，使得工作更有效率化、合理化、制度化，並建立知識庫，藉由智慧管理讓員工都能快速成長。」
從谷底翻身 逆轉勝
原以為只要穩紮穩打就可以平步青雲，但由於美國201法案、歐盟進口防衛措施、大陸鋼品保護政策，以及全球景氣復甦帶動鋼鐵需求等多重效應，2002年2月起國際鋼價由谷底反彈、一路攀升，從每噸7000元飛漲到1萬7000元，再加上外勞凍結無法取得聘僱許可，工資從每人2000元漲到2800元，「公共工程接愈多就虧愈大！那年剛好興建眷區國宅工程案，2005年完工結案時，累積虧損高達7000萬元，整整賠掉超過一個資本額！」
達茂營造陷入空前危機，正當陳建榮考慮是否要收掉公司時，他的太太卻鼓勵說，「只要還有站起來的機會，就不要輕言放棄！我還有工作可以養你和孩子，就算失敗也沒關係，你大膽努力放手去做吧！」回憶起這段往事，陳建榮由衷感謝太太始終讓他在創業路上無後顧之憂，並給予無限的支持與力量，成為他最堅實的後盾。
於是，陳建榮由承攬公共工程轉向民間工程，並主攻短工期的工程，以確保週轉率快並降低風險，積極透過民間工程獲利彌補公共工程虧損。歷經3年的不棄不餒與沉潛，公司財務終於得以持平回穩。之後在貴人的牽線下，又獲得承接外商Costco建案的機會，促使達茂營造在營收及工程技術上有重大的突破性發展。
「Costco指定要找韓國工班，以鏡面混凝土的工法施作，當時這個技術在臺灣尚未成熟，但這種工法可以讓地面非常平整、明亮，非常適合物流倉儲或賣場建案。」於是陳建榮立馬籌組團隊協助韓國施工，事實上也是希望能透過觀摩學習，並徹底研究他們的工法技術，進而提升團隊的專業技能。「接連做了Costco 3個建案，團隊等於整整跟著韓國工班學習3年，這段期間我們也飛到美國、日本、韓國去看看他們建案的特色與優點，深入了解到底和我們有何不同?有什麼是我們還可以學習、改進之處?」3年後，陳建榮大力爭取Costco讓達茂營造的工班自行施工，卻遭到業主反問，「你們沒有自己的設備，要如何施工?」陳建榮不肯放棄，立即投入資金及資源，從美國進口所有需要的機械設備，之後，「果然證明達茂營造有自行施工的專業人力與技術，而且有能力做得更好！」從2006年Costco第1個建案後，至今達茂營造已陸續興建完成Costco 7座賣場、1座物流廠、1座加油站及1座辦公大樓。
在專業技術上的突破與創新，以及團隊不斷精進、力求完美的態度與企圖心，成功打響達茂營造的品牌知名度，帶領公司站上另一個里程碑，接續獲得鴻海、台虹、福興、科定等上市公司的建廠工程，並且勇奪國內外建築大獎，包括：高雄美國學校工程建案獲得美國LEED銀級綠建築認證、高雄財團法人金屬中心建案綠建築及智慧建築鑽石級雙標章認證，以及屢次獲得國家金質獎等，都是國際級的最高殊榮。
真誠以待 把客戶當夥伴
「臺灣營建業的規模不大，我們定位在中型企業，不求做多，但要做到絕對精緻。」以往傳統的作法，業主先找建築師設計之後再依照圖樣進行投標，因此勝負的關鍵僅取決於價格。但陳建榮認為，營造業並非按圖施工即可，而是應具備協助建築師清圖、審圖的能力，減少施工階段的檢討與變更，如此一來除了能精準估算成本，也能大幅縮短工期。以Costco賣廠建案為例，一個建案約10億元，因為設計階段的充分討論及參與，工期均在8個月就能順利完工開幕。
「達茂營造長年以服務為基石，提供全方位服務，是獲得業主信任的主因。」達茂營造有三分之一的案件在建案設計階段就參與協作，幫助業主提出價值工程，找尋適當的工法與材料，讓業主及建築師在預算之內，將建案的價值極大化。也因為這種差異化的競爭力，達茂營造得以順利拋開低價競爭束縛，讓業主甘願多付一些費用，找到真正能站在他們立場、為他們設想、幫他們實現目標的廠商。
陳建榮認為，營造業是火車頭的工業，雖然艱辛但十分有成就感。但臺灣人口老化，加上少子化，年輕人又多不願意從事這一行，造成勞動力嚴重短缺，則是營造業目前面臨的棘手問題。因此，陳建榮帶領達茂營造不斷開創新的工法與技術、善用新的AI設備及機具，企圖減少勞動力的需求量；同時積極與高雄應用科技大學及正修科技大學產學合作，提供暑期工讀實習，讓學生儘早了解產業型態，只要優秀學生有意進入此產業便優先錄取，長期培育生力軍。
創造價值 共享共榮
退伍後就到達茂營造服務的呂文華，一路從工程員、工地主任、工程發包主、工務經理、副總經理，做到總經理。「這是我的第一份工作，雖然營建業流動率非常高，但至今我從未萌生過換工作的念頭。公司講求授權授責、分權分責，董事長一直給我們全力的支持，對每個同仁都給予尊重、信任、包容。我非常感謝他一路提攜，讓我能從一個路人甲變成總經理！」陳建榮與呂文華兩人的默契搭配，以及呂文華也是達茂營造第二大股東的身分，經常令人誤以為他們有親屬關係，但事實上達茂營造服務年資長達10年、20年的員工不在少數，就連草創時的第一號員工會計，都還在公司堅守崗位擔任財務經理，並且也是股東之一。
「打造共榮共享企業文化，對真正願意承擔的人，給予更多機會和舞臺。」是企業永續的不二法門。陳建榮認為一家公司裡，願意多付出、多擔當的人，本就應該獲得更多，公司釋出股份讓員工可以把工作視為自己的事業來打拚，這個團隊才會真正有力量。倘若只是專於一人獨享，企業將很難走得穩健、行得長遠。
陳建榮堅信，只要秉持「誠信」及「勤業」，所有一切好的、善的皆會自來。在商場上，唯有「誠信以對」才能創造美好的價值。「我們每一步經營都代表著承諾，每一個工作夥伴都是我們的家人，我們更和每一位業主站在同一陣線攜手建築家業。」達茂營造以此視為使命，不斷向前邁進與成長，而「誠信、勤業、服務、專業」將是全體同仁對自己永遠不變的堅持，也是對客戶的終生承諾。
（誌謝：本文及部分照片獲全國創新創業總會同意轉載刊登，「中華民國創業楷模獎」網址：https://www.careernet.org.tw/modules.php?name=kaimo）
達茂營造主要從事建築與土木工程，一步一腳印從公共工程起家，延伸至廠辦、賣場、旅館、醫院、學校等民間工程，以「誠信奠深基、勤業起高樓、服務傳家聲、專業創新局」的企業精神，不斷提升差異化競爭優勢，成功樹立良好企業品牌與形象，成為建築業的閃亮之星。
誠信為基石 勤業為準繩
出生於屏東萬巒鄉務農家庭的陳建榮，臺中逢甲大學土木工程學系畢業後，順利進入國內上市工程公司，從工地工程員基層做起。為了增加實務經驗及專業能力，他總是願意比別人付出更多時間，勤奮努力積極學習，因此備受主管們賞識與信任，委以採購重任，讓他有機會培養不同領域的工作能力。
直到任職的第7年，公司由二代接班後，因急於建立自己的人馬、力求改革，大刀一揮將原先與父親同輩打拚的幹部們紛紛辭退。雖然當時公司對陳建榮也十分器重，有意安排更好的位置給他，但礙於許多理念和作法大異其趣，因此毅然決然離開公司，並與另外2位志同道合的友人各出資100萬元，於1989年共同創立「達茂營造股份有限公司」。創業初期，在缺乏人脈和資金的情況下，先從小額的公共工程做起，經營木土、建築、水利及景觀等工程承攬，老闆兼撞鐘，業務、工務皆由陳建榮一肩扛起。歷經幾個案子的磨合後，許多業主與下包商也看見他對施工品質的堅持，以及親力親為、憨厚老實的處事風格，讓達茂營造在公共工程領域建立良好的口碑與信譽，更為日後開拓市場奠定穩固的競爭利基。
「達茂營造的第一個案子是軍方的招標工程，總價178萬元。幾個案子順利完工後，軍方也將達茂營造列為優良營造商，只要總額500萬元以下的標案，都會優先邀請我們去競標。」此外，為了因應景氣循環及公共預算的波動，陳建榮也積極開拓民間工程業務，依照市場情況快速調整公共工程與民間公程的案量比例，以確保公司業務與財務的穩定。
1993年達茂營造晉升為乙級綜合營造公司，資本額2500萬元；1997年再晉升為甲級綜合營造公司，資本額1億元；2016年已增資至2億5000萬元。「每個階段，公司的財務結構都緊跟著業務需求，積極進行調整，同時導入ISO9002，完善組織架構、品保系統、預算制度等，結合ERP系統整合作業流程與資源，使得工作更有效率化、合理化、制度化，並建立知識庫，藉由智慧管理讓員工都能快速成長。」
從谷底翻身 逆轉勝
原以為只要穩紮穩打就可以平步青雲，但由於美國201法案、歐盟進口防衛措施、大陸鋼品保護政策，以及全球景氣復甦帶動鋼鐵需求等多重效應，2002年2月起國際鋼價由谷底反彈、一路攀升，從每噸7000元飛漲到1萬7000元，再加上外勞凍結無法取得聘僱許可，工資從每人2000元漲到2800元，「公共工程接愈多就虧愈大！那年剛好興建眷區國宅工程案，2005年完工結案時，累積虧損高達7000萬元，整整賠掉超過一個資本額！」
達茂營造陷入空前危機，正當陳建榮考慮是否要收掉公司時，他的太太卻鼓勵說，「只要還有站起來的機會，就不要輕言放棄！我還有工作可以養你和孩子，就算失敗也沒關係，你大膽努力放手去做吧！」回憶起這段往事，陳建榮由衷感謝太太始終讓他在創業路上無後顧之憂，並給予無限的支持與力量，成為他最堅實的後盾。
於是，陳建榮由承攬公共工程轉向民間工程，並主攻短工期的工程，以確保週轉率快並降低風險，積極透過民間工程獲利彌補公共工程虧損。歷經3年的不棄不餒與沉潛，公司財務終於得以持平回穩。之後在貴人的牽線下，又獲得承接外商Costco建案的機會，促使達茂營造在營收及工程技術上有重大的突破性發展。
「Costco指定要找韓國工班，以鏡面混凝土的工法施作，當時這個技術在臺灣尚未成熟，但這種工法可以讓地面非常平整、明亮，非常適合物流倉儲或賣場建案。」於是陳建榮立馬籌組團隊協助韓國施工，事實上也是希望能透過觀摩學習，並徹底研究他們的工法技術，進而提升團隊的專業技能。「接連做了Costco 3個建案，團隊等於整整跟著韓國工班學習3年，這段期間我們也飛到美國、日本、韓國去看看他們建案的特色與優點，深入了解到底和我們有何不同?有什麼是我們還可以學習、改進之處?」3年後，陳建榮大力爭取Costco讓達茂營造的工班自行施工，卻遭到業主反問，「你們沒有自己的設備，要如何施工?」陳建榮不肯放棄，立即投入資金及資源，從美國進口所有需要的機械設備，之後，「果然證明達茂營造有自行施工的專業人力與技術，而且有能力做得更好！」從2006年Costco第1個建案後，至今達茂營造已陸續興建完成Costco 7座賣場、1座物流廠、1座加油站及1座辦公大樓。
在專業技術上的突破與創新，以及團隊不斷精進、力求完美的態度與企圖心，成功打響達茂營造的品牌知名度，帶領公司站上另一個里程碑，接續獲得鴻海、台虹、福興、科定等上市公司的建廠工程，並且勇奪國內外建築大獎，包括：高雄美國學校工程建案獲得美國LEED銀級綠建築認證、高雄財團法人金屬中心建案綠建築及智慧建築鑽石級雙標章認證，以及屢次獲得國家金質獎等，都是國際級的最高殊榮。
真誠以待 把客戶當夥伴
「臺灣營建業的規模不大，我們定位在中型企業，不求做多，但要做到絕對精緻。」以往傳統的作法，業主先找建築師設計之後再依照圖樣進行投標，因此勝負的關鍵僅取決於價格。但陳建榮認為，營造業並非按圖施工即可，而是應具備協助建築師清圖、審圖的能力，減少施工階段的檢討與變更，如此一來除了能精準估算成本，也能大幅縮短工期。以Costco賣廠建案為例，一個建案約10億元，因為設計階段的充分討論及參與，工期均在8個月就能順利完工開幕。
「達茂營造長年以服務為基石，提供全方位服務，是獲得業主信任的主因。」達茂營造有三分之一的案件在建案設計階段就參與協作，幫助業主提出價值工程，找尋適當的工法與材料，讓業主及建築師在預算之內，將建案的價值極大化。也因為這種差異化的競爭力，達茂營造得以順利拋開低價競爭束縛，讓業主甘願多付一些費用，找到真正能站在他們立場、為他們設想、幫他們實現目標的廠商。
陳建榮認為，營造業是火車頭的工業，雖然艱辛但十分有成就感。但臺灣人口老化，加上少子化，年輕人又多不願意從事這一行，造成勞動力嚴重短缺，則是營造業目前面臨的棘手問題。因此，陳建榮帶領達茂營造不斷開創新的工法與技術、善用新的AI設備及機具，企圖減少勞動力的需求量；同時積極與高雄應用科技大學及正修科技大學產學合作，提供暑期工讀實習，讓學生儘早了解產業型態，只要優秀學生有意進入此產業便優先錄取，長期培育生力軍。
創造價值 共享共榮
退伍後就到達茂營造服務的呂文華，一路從工程員、工地主任、工程發包主、工務經理、副總經理，做到總經理。「這是我的第一份工作，雖然營建業流動率非常高，但至今我從未萌生過換工作的念頭。公司講求授權授責、分權分責，董事長一直給我們全力的支持，對每個同仁都給予尊重、信任、包容。我非常感謝他一路提攜，讓我能從一個路人甲變成總經理！」陳建榮與呂文華兩人的默契搭配，以及呂文華也是達茂營造第二大股東的身分，經常令人誤以為他們有親屬關係，但事實上達茂營造服務年資長達10年、20年的員工不在少數，就連草創時的第一號員工會計，都還在公司堅守崗位擔任財務經理，並且也是股東之一。
「打造共榮共享企業文化，對真正願意承擔的人，給予更多機會和舞臺。」是企業永續的不二法門。陳建榮認為一家公司裡，願意多付出、多擔當的人，本就應該獲得更多，公司釋出股份讓員工可以把工作視為自己的事業來打拚，這個團隊才會真正有力量。倘若只是專於一人獨享，企業將很難走得穩健、行得長遠。
陳建榮堅信，只要秉持「誠信」及「勤業」，所有一切好的、善的皆會自來。在商場上，唯有「誠信以對」才能創造美好的價值。「我們每一步經營都代表著承諾，每一個工作夥伴都是我們的家人，我們更和每一位業主站在同一陣線攜手建築家業。」達茂營造以此視為使命，不斷向前邁進與成長，而「誠信、勤業、服務、專業」將是全體同仁對自己永遠不變的堅持，也是對客戶的終生承諾。
（誌謝：本文及部分照片獲全國創新創業總會同意轉載刊登，「中華民國創業楷模獎」網址：https://www.careernet.org.tw/modules.php?name=kaimo）